Come posso personalizzare il mio accessorio con un'iniziale o un nome?

Nella scheda prodotto scegli il tipo di incisione, inserisci l'iniziale o il nome e seleziona il font prima di aggiungere l'accessorio al carrello. Il supplemento è indicato accanto a ogni opzione. L'incisione viene realizzata al laser sull'ecopelle nel nostro laboratorio, per creare un accessorio pensato per te.

Posso richiedere una personalizzazione speciale o un disegno su misura?

Se hai in mente una personalizzazione diversa da quelle disponibili nella scheda prodotto, contattaci prima dell'acquisto e raccontaci la tua idea. Valuteremo insieme se è realizzabile e ti confermeremo le possibilità, i tempi e gli eventuali costi prima di procedere.

Quali materiali e imbottiture vengono utilizzati per borse e zaini POLBER?

Per la linea Flow scegliamo tessuti tecnici e dettagli in ecopelle, lavorati con cura nel nostro laboratorio. Ogni modello è pensato per un uso diverso: lo Zaino Flow ha una tasca imbottita per laptop fino a 16", mentre il Borsone Flow ha imbottiture removibili sui manici e sulla tracolla. Se hai piacere di conoscere meglio un accessorio, trovi materiali, misure e caratteristiche nella sua scheda prodotto.

Quali sono i tempi di realizzazione e spedizione?

Ogni accessorio POLBER viene realizzato con cura nel nostro laboratorio. La lavorazione richiede generalmente circa 5 giorni lavorativi e può richiedere più tempo nei periodi in cui riceviamo molti ordini o per personalizzazioni particolari. A lavorazione completata, l'ordine viene affidato alla spedizione express tracciabile. I tempi di spedizione si aggiungono a quelli di realizzazione.

Come posso seguire lo stato del mio ordine e della spedizione?

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con il link di tracciamento. Da lì potrai consultare gli aggiornamenti disponibili sulla spedizione express fino alla consegna.

Qual è la politica di reso e come funziona la garanzia?

Per gli articoli non personalizzati puoi richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni indicate nella nostra informativa sui rimborsi. Per gli articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati può applicarsi un'eccezione al diritto di recesso. Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci: esamineremo il problema nel rispetto dei tuoi diritti e della garanzia legale. Trovi le condizioni complete nell'informativa sui rimborsi.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi scegliere tra i metodi di pagamento disponibili al checkout. Le opzioni utilizzabili per il tuo ordine vengono mostrate prima della conferma dell'acquisto.

Come posso pulire e prendermi cura del mio accessorio POLBER?

Per prenderti cura del tuo accessorio, rimuovi lo sporco superficiale con un panno morbido leggermente umido, senza strofinare con forza l'ecopelle o le zone personalizzate. Evita di immergere l'intero articolo in acqua e lascialo asciugare naturalmente, lontano da fonti di calore. Prima di usare detergenti o procedere con una pulizia più approfondita, consulta le indicazioni di cura nella scheda del prodotto o contattaci.