Informativa sui rimborsi

 

Resi e diritto di recesso

Per gli articoli ai quali si applica il diritto di recesso, puoi comunicarci la tua decisione di recedere entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza doverne indicare il motivo. Se un ordine viene consegnato in più parti, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo articolo.

Per avviare un reso, scrivici a polber.official@gmail.com indicando il numero d'ordine. Ti invieremo le istruzioni per la restituzione e, se prevista, un'etichetta di spedizione. I resi vanno inviati a: Via Carlot 11, 31020 Vidor (TV).

Ti invitiamo a restituire l'articolo con gli eventuali accessori e, quando possibile, con cartellini e imballaggio originali. Conserva la ricevuta o un'altra prova d'acquisto. Per gli articoli soggetti al diritto di recesso, l'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento sarà valutata secondo la legge.

Articoli personalizzati

Il diritto di recesso può non applicarsi ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come gli articoli con incisione delle iniziali. Questa eccezione non limita i tuoi diritti se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

Danni e problemi

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci a polber.official@gmail.com. Esamineremo il problema e ti assisteremo nel rispetto dei diritti previsti dalla garanzia legale.

Sostituzioni

Se desideri un articolo diverso, contattaci: valuteremo insieme le possibilità disponibili per il tuo ordine.

Rimborsi

In caso di recesso, effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ci hai comunicato la tua decisione di recedere. Possiamo attendere di aver ricevuto il bene oppure una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Se hai domande sullo stato del rimborso, scrivici a polber.official@gmail.com.